Versand
Versandinformationen
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage. In Ausnahmefällen, wie Verzögerungen seitens der Versanddienstleister, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten in solchen Fällen um dein Verständnis.
- Bestellungen, die werktags bis 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt.
- Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis die Informationen aktualisiert werden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Deutschland: 2,99 €
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Österreich: 2,99 €
- versandkostenfrei: ab 19,99€
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Rückgabe und Retoure
Wie kann ich Produkte zurückgeben?
Du kannst Artikel zurückgeben, wenn diese ungeöffnet und unbenutzt sind. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung erfolgen.
Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an info@lousbabes.de und nenne den Grund für die Retoure.
Rücksendeadresse:
Lous Babes GmbH
Neue Gröningerstraße 10
20457 Hamburg
Deutschland
Achte darauf, die Artikel sicher zu verpacken und den Versandbeleg aufzubewahren. Für verlorene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
Warum liegt kein Retourenlabel bei?
Aus Nachhaltigkeitsgründen legen wir keine Retourenlabels bei, da die meisten Kund*innen ihre Einkäufe behalten. Du kannst die Rücksendung selbst organisieren.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wurde?
Bitte sende Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung an info@lousbabes.de, bevor du die Verpackung entsorgst. Unser Kundenservice kümmert sich schnell um dein Anliegen.
Was mache ich, wenn ich die falschen Artikel erhalten habe?
Sende Fotos der falschen Artikel sowie der Verpackung an info@lousbabes.de. Wir finden eine schnelle Lösung für dich.
Was mache ich, wenn Artikel fehlen?
Falls Artikel fehlen, sende bitte Fotos der erhaltenen Ware und der Verpackung an info@lousbabes.de. Wir beheben den Fehler umgehend.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Retoure auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an info@lousbabes.de erreichen. Unser Team wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.